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購物常見問題 |
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Q1：如何取消訂單？訂單數量有誤如何更改？ |
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A：由於受限營運、認證中心和銀行規定，無法變更訂單付款方式、內容、金額或是退補差額方式換購其它商品，故無法提供線上網路直接由訂戶取消訂單或修改，如有需要，請到貨 7 日內辦理退貨，並來信至 【客服中心】，將由專人 E-mail 提供辦理退訂流程程序說明。 |
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Q2：如何查詢我的訂單資料呢？ |
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A：請至「訂單查詢」功能，輸入會員帳號、密碼後，即可查詢購物資料。 |
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Q3：為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我訂購的訂單呢？ |
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A：有可能是此筆訂單未成立。請您來信 【客服中心】查詢，需提供訂購者姓名和 E-mail、電話再確認，避免重複訂購。若確定訂單未成立時，再請您重新訂購。 |
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A：當您在購物流程的確認收件人資料時，您可以在此確認並修改您的送貨資料（務必為日間可聯絡的電話及地址），而當訂單成立後即無法再更改地址，在此向您說明，敬請見諒！ |
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Q5：在網路上購買填寫資料安全嗎 ? |
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A：請您放心！本網站提供您安全無慮的購物環境，特別採用 SSL 電子安全機制。所謂 SSL ，是 Secure Socket Layer 的縮寫，這是由 Netscape 研發出來的網路訊息加密技術。當您輸入您的重要資料時，所有資料會經過加密的程序轉成亂碼，而為了保護您以及我們的供應廠商，在交易之前我們會要求您輸入會員編號以及會員密碼以做二次確認，您的所有個人資料由此便受到層層的保護。
另外，當您留下信用卡資料交易完成後，我們不會保留您的信用卡資料，讓您不會有被竊取資料盜刷的風險；本網站保證您購物時的安全性，當然，更確保您能真正收到良好品質的商品。 |
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Q6：我需要自行支付運費的價格嗎？ |
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A：除單純購買「MC私密日記」之服務者免收運費外（意即未同時購買其它商品），其餘一般商品同一張訂單結帳金額滿（含）台幣 2000 元以上即免收運費；未達台幣 2000 元則需另外支付運費台幣 150 元。 |
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